NAS(ミラーリング)にアクセスできない

NAS HDD 1TB×2台(RAID1:ミラーリング)

NASでファームウェアのアップデートを行ったところ、アクセスできなくなってしまった。

論理障害復旧　回収率100%

メーカーのファームウェアアップデートツールを使用したところ、NASにアクセスできなくなってしまう障害でした。
弊社で調査したところ、お客様格納データへの影響はなくデータ回収が可能な状態でした。
ファームウェアの更新をする前には既存のデータのバックアップが必須となりますが、取得をしていなかったり、正しくバックアップができていないといったトラブルが多くあります。
特に、RAID1(ミラーリング）でご使用の場合、2つのHDDに同じデータが格納されるため、安全であると過信してしまい、バックアップを取られていない方がいらっしゃいます。
どのような機器であっても壊れることを前提に対策をすることが必要となります。